Integritetspolicy

1. Personuppgiftspolicy

Din integritet är viktig för oss på SkapaMore. Vi ansvarar för de personuppgifter du delar med oss och behandlar dem alltid med stor omsorg och respekt.

Denna policy beskriver hur AJK AB (”SkapaMore”, ”vi” eller ”oss”) behandlar, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du handlar hos oss på skapamore.se, besöker vår webbplats, kontaktar vår kundtjänst eller på annat sätt är i kontakt med oss.

Vi arbetar löpande med integritetsfrågor och kan därför komma att uppdatera denna policy. Den senaste versionen hittar du alltid på skapamore.se/integritetspolicy.

Policyn förklarar också vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och hur du kan utöva dem. Vi rekommenderar att du läser igenom policyn noga så att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina uppgifter.

Har du frågor om vår behandling av personuppgifter eller denna policy? Du är alltid välkommen att kontakta oss på [email protected] – vi svarar så snabbt vi kan.

Personuppgiftsansvarig

AJK AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Om du lämnar personuppgifter till någon av våra samarbetspartners (t.ex. fraktbolag eller betalningsleverantörer) ansvarar respektive partner för behandlingen av dessa uppgifter.

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, vill utöva någon av dina rättigheter eller behöver hjälp? Kontakta oss gärna på:

E-post: [email protected]
Adress: Tumbo Fridhem
Postadress: 635 31 Kvicksund
Organisationsnummer: 559237-9928

Vi svarar så snabbt vi kan.

Hur får vi tillgång till dina personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter främst direkt från dig – exempelvis när du lägger en beställning, registrerar ett konto, kontaktar vår kundtjänst eller prenumererar på vårt nyhetsbrev.

Utöver det kan vi även hämta vissa uppgifter från tredjeparts källor för att säkerställa att informationen är korrekt och uppdaterad. Det handlar om:

  • Adressuppgifter från offentliga register (t.ex. folkbokföringen) för att vi ska ha rätt leveransadress till dig.
  • Kreditupplysningar från kreditupplysningsföretag, banker eller liknande institut – detta sker endast vid köp med faktura eller delbetalning via vår betalningspartner Klarna, för att göra en kreditprövning.

Vi samlar aldrig in mer uppgifter än nödvändigt och alltid i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna hantera din beställning, leverans, betalning och kundkontakt på ett smidigt sätt.

De kategorier av personuppgifter vi kan komma att behandla är:

  • Kontaktuppgifter: namn, leveransadress, faktureringsadress, e-postadress och telefonnummer.
  • Identitetsuppgifter: personnummer (endast vid faktura- eller delbetalning för kreditprövning) samt organisationsnummer (för företagskunder).
  • Betalningsuppgifter: information som behövs för att genomföra betalningen via vår betalningspartner hanteras aldrig av oss utan direkt av vår betalningspartner.
  • Order- och köphistorik: information om vad du beställt, ordernummer, leveransval och eventuell kommunikation kring din order.
  • Övrig ärenderelaterad information: t.ex. uppgifter du lämnar när du kontaktar vår kundtjänst, samt tekniska uppgifter som IP-adress vid besök på skapamore.se.

Vi behandlar aldrig känsliga personuppgifter (t.ex. uppgifter om hälsa, religion eller politiska åsikter) och vi sparar inte mer information än vad som krävs för ändamålet.

Hur behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter främst för att kunna fullgöra vårt avtal med dig – till exempel för att hantera din beställning, leverans, betalning och kundservice. Vi använder uppgifterna enbart för de ändamål som är nödvändiga och strävar alltid efter att behandla så få uppgifter som möjligt, och helst de minst känsliga.

Alla personuppgifter behandlas inom EU/EES och delas aldrig utanför detta område utan ditt samtycke eller laglig grund.

Du har flera rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR), bland annat rätt att få information om hur vi behandlar dina uppgifter, rätt att få dem rättade eller raderade, samt rätt att invända mot behandlingen. Vill du utöva någon av dina rättigheter eller har frågor om vår hantering? Kontakta oss gärna på [email protected] – vi hjälper dig snabbt och enkelt.

Nedan beskriver vi de vanligaste ändamålen med vår behandling av personuppgifter.

Ändamål med behandlingen av personuppgifter
1. Fullgöra avtal och tillhandahålla varor

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera och fullfölja ditt köp – från order till leverans, betalning och eventuell kundservice. Detta inkluderar administration, fakturering, kreditprövning (vid faktura eller delbetalning), hantering av reklamationer och klagomål samt hjälp vid frågor om din order.

Behandlade uppgifter: Kontaktuppgifter, identitetsuppgifter och betalningsuppgifter.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal samt berättigat intresse.

2. Bokföring och rättsliga skyldigheter

Vi sparar vissa personuppgifter för att uppfylla lagkrav, bland annat enligt bokföringslagen.

Behandlade uppgifter: Kontaktuppgifter, identitetsuppgifter och betalningsuppgifter.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

3. Marknadsföring

Vi använder dina kontaktuppgifter för att skicka relevant information om våra produkter, nyheter och erbjudanden via e-post (nyhetsbrev). Detta sker endast om du aktivt har prenumererat på vårt nyhetsbrev. Vi kan också bjuda in dig till evenemang eller dela inspiration som passar ditt intresse för hållbar design.

Behandlade uppgifter: Kontaktuppgifter (främst e-postadress).

Rättslig grund: Samtycke (för nyhetsbrev) eller berättigat intresse (för övrig relevant information till befintliga kunder).

Du kan när som helst avregistrera dig från utskick via länk i varje mejl eller genom att kontakta oss.

4. Kundundersökningar

Efter ett köp kan vi skicka en frivillig kundundersökning via e-post för att lära oss mer om din upplevelse och förbättra våra produkter och tjänster. Undersökningen är anonym och kopplas inte direkt till ditt köp eller din e-postadress.

Behandlade uppgifter: E-postadress (för utskick) samt teknisk information som IP-adress och enhet (av säkerhetsskäl).

Rättslig grund: Berättigat intresse.

5. Rekrytering

Om du söker jobb hos oss eller anmäler intresse för anställning behandlar vi dina uppgifter för att bedöma din ansökan och hantera rekryteringsprocessen.

Behandlade uppgifter: Kontaktuppgifter, CV, personligt brev och andra uppgifter du lämnar i ansökan.

Rättslig grund: Berättigat intresse eller samtycke.

6. Analys och förbättring av webbplats

Vi analyserar hur besökare använder skapamore.se och våra digitala kanaler för att kunna förbättra upplevelsen. Detta hjälper oss att förstå vilka produkter som intresserar mest och hur vi kan göra webbplatsen bättre.

Behandlade uppgifter: IP-adress, geografisk plats (grovt), köphistorik, sidvisningar och sökbeteende.

Rättslig grund: Berättigat intresse.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Vi behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och med en tydlig rättslig grund. Här beskriver vi de grunder vi använder för olika ändamål:

  • Fullgörande av avtal Den primära grunden för behandling av dina uppgifter (t.ex. vid köp, leverans, betalning, fakturering och kundservice) är att vi behöver dem för att fullgöra vårt avtal med dig.
  • Rättslig förpliktelse För bokföring, redovisning och andra lagstadgade krav (t.ex. enligt bokföringslagen) behandlar vi uppgifter eftersom vi är skyldiga enligt lag.
  • Berättigat intresse För marknadsföring (nyhetsbrev och relevant information till befintliga kunder), kundundersökningar, analys av webbplatsanvändning samt rekrytering väger vi vårt berättigade intresse mot ditt integritetsintresse. Vi bedömer att våra intressen att behandla uppgifterna för dessa ändamål överväger det begränsade integritetsintrång det innebär för dig – särskilt eftersom behandlingen ofta är till nytta för dig (t.ex. bättre produkter, relevanta erbjudanden och förbättrad service).
  • Samtycke Om du skickar in en spontanansökan eller ansökan utan koppling till en pågående rekryteringsprocess sparar vi dina uppgifter för framtida rekryteringsbehov endast om du uttryckligen lämnat samtycke till det. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Du har alltid rätt att invända mot behandling som baseras på berättigat intresse eller samtycke. Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig.

Länkar till externa webbplatser

På skapamore.se kan det förekomma länkar till andra webbplatser som vi inte kontrollerar eller ansvarar för.

Vi kan inte ta ansvar för innehållet på dessa externa sidor eller för hur de hanterar personuppgifter och integritet.

Vi delar länkarna endast för att underlätta för dig som kund att hitta mer information inom områden som kan vara relevanta för våra produkter och hållbar design.

Vi rekommenderar att du alltid läser igenom integritetspolicyn på den webbplats du besöker via en länk från oss.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, och alltid i enlighet med gällande lagstiftning.

  • Vid köp: Vi behåller uppgifter om din order och kontaktinformation så länge du är kund hos oss, samt därefter för att kunna ge dig bästa möjliga service vid t.ex. reklamationer, garantifrågor eller uppföljning. Eftersom våra produkter är skapade för att leva i generationer vill vi kunna hjälpa dig långt fram i tiden.
  • Bokföring och lagkrav: Vissa uppgifter (t.ex. ordernummer, fakturor och betalningsinformation) sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
  • Nyhetsbrev och marknadsföring: Uppgifter för utskick sparas tills du avregistrerar dig eller invänder mot behandlingen.

På din begäran raderar vi dina personuppgifter så långt det är möjligt. Notera att vi är skyldiga att spara vissa uppgifter enligt lag (t.ex. bokföringsunderlag) även efter en raderingsbegäran.

Vill du veta exakt vilka uppgifter vi har om dig eller begära radering? Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig direkt.

Cookies på skapamore.se

En cookie är en liten textfil som webbplatsen ber om att få spara i din webbläsare. Den gör det möjligt för oss att komma ihåg dina inställningar, förbättra webbplatsens funktion och ge dig en bättre upplevelse.

Vi använder följande typer av cookies:

  • Sessionscookies – tillfälliga cookies som försvinner när du stänger webbläsaren.
  • Varaktiga cookies – cookies som ligger kvar på din enhet tills du tar bort dem eller de går ut.
  • Förstapartscookies – cookies som sätts direkt av skapamore.se.
  • Tredjepartscookies – cookies från externa tjänster, t.ex. för analys (Google Analytics) eller marknadsföring (Meta Pixel). Dessa hjälper oss att förstå hur webbplatsen används.

Vi använder också liknande tekniker som lagrar information på samma sätt som cookies.

Varför använder vi cookies? Cookies hjälper oss att:

  • Ge webbplatsen bättre funktionalitet och göra den enklare för dig att använda.
  • Analysera hur besökare använder sajten så att vi kan förbättra innehåll, navigation och upplevelse.
  • Möjliggöra personligt anpassad kommunikation och relevanta erbjudanden.
  • Rikta marknadsföring som är mer relevant för dig.

Du kan när som helst hantera eller blockera cookies i din webbläsares inställningar. Observera att vissa funktioner på webbplatsen (t.ex. varukorg eller inloggning) kan sluta fungera om du blockerar alla cookies.

När du besöker skapamore.se första gången visas en cookiebanner där du kan godkänna eller neka olika typer av cookies.

Varför använder vi cookies på skapamore.se?

Vi använder cookies (och liknande tekniker) för att göra ditt besök på vår webbplats så smidigt, säkert och personligt som möjligt. Cookies hjälper oss att förbättra funktionen på sajten, förstå hur den används och ge dig en bättre upplevelse – utan dem skulle många grundläggande funktioner inte fungera.

Här är de olika typerna av cookies vi använder och vad de gör:

Nödvändiga cookies Dessa är helt nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. De gör bland annat att:

  • Din varukorg sparas medan du handlar
  • Du kan slutföra ett köp utan problem
  • Betalningen går säkert via vår betalningspartner
  • Vi kan erbjuda grundläggande säkerhet och upptäcka eventuella bedrägeriförsök

Utan dessa cookies skulle du inte kunna handla hos oss.

Prestanda-cookies De hjälper oss att göra webbplatsen snabbare och bättre. De samlar anonym information om hur besökare använder sajten (t.ex. vilka sidor som laddas långsamt eller vilka flöden som är populära). Detta låter oss optimera sajten så att den blir enklare och snabbare för dig.

Webbplatsanpassning Dessa cookies kommer ihåg dina val så att du slipper göra om dem varje gång. Till exempel:

  • Vilket land du valt för leverans
  • Sparade favoriter eller produkter du tittat på

De gör ditt besök mer personligt och bekvämt.

Marknadsföringscookies De samlar information om vad du visat intresse för på skapamore.se (t.ex. vilka produkter du tittat på). Detta gör att vi kan visa relevanta erbjudanden och inspiration – både på vår egen sajt och i andra kanaler som sociala medier.

Du kan alltid hantera eller blockera cookies i din webbläsares inställningar. När du besöker skapamore.se första gången visas en cookiebanner där du själv väljer att godkänna eller neka.

Har du frågor om cookies eller hur vi hanterar dem? Kontakta oss gärna på [email protected].

Med vilka delar vi dina personuppgifter?

Vår grundregel är att aldrig dela dina personuppgifter med tredje part utan ditt samtycke eller om det inte är nödvändigt för att uppfylla vårt avtal med dig eller lagkrav.

När vi delar uppgifter sker det antingen med personuppgiftsbiträden (företag som behandlar uppgifter åt oss enligt våra strikta instruktioner) eller med självständigt personuppgiftsansvariga (företag som själva bestämmer hur uppgifterna behandlas).

Personuppgiftsbiträden Vi använder noga utvalda partners som behandlar uppgifter för vår räkning. De får endast använda uppgifterna enligt våra instruktioner och ett bindande personuppgiftsbiträdesavtal. De har inte rätt att använda uppgifterna för egna ändamål och är skyldiga att skydda dem enligt lag.

Exempel på biträden vi kan dela uppgifter med:

  • Logistik och transporter (speditörer och fraktbolag för leverans av din order)
  • Betallösningar (vår betalningspartner Klarna samt banker och kortinlösare)
  • IT-tjänster (drift, underhåll och support av vår webbshop, affärssystem och e-post)
  • Marknadsföring (t.ex. analysverktyg eller tjänster för kundundersökningar, om du samtyckt)

Självständigt personuppgiftsansvariga I vissa fall delar vi uppgifter med företag som själva ansvarar för behandlingen, t.ex.:

  • Myndigheter (vid lagkrav, t.ex. Skatteverket)
  • Allmänna fraktbolag eller betalningstjänster som du själv väljer

Dessa företag har egna integritetspolicyer som gäller för deras behandling.

Vi delar aldrig dina uppgifter utanför EU/EES utan lämpliga skyddsåtgärder.

Har du frågor om vilka vi delar uppgifter med eller vill veta mer? Kontakta oss på [email protected].

Myndigheter

Vi lämnar endast ut personuppgifter till myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag (t.ex. till Skatteverket eller polis vid utredning). I samband med en rättstvist kan uppgifter även behöva delas med motpart eller domstol.

Hur skyddas dina personuppgifter?

Din integritet och säkerheten för dina uppgifter är viktig för oss. Vi skyddar dem genom en kombination av tekniska och organisatoriska åtgärder:

  • Kryptering av känslig information vid överföring och lagring
  • Begränsad åtkomst – endast medarbetare som behöver uppgifterna för sitt arbete har tillgång till dem
  • Säkerhetsrutiner och löpande utbildning av personal
  • Brandväggar, antivirus och andra tekniska skydd mot obehörig åtkomst

Vi arbetar kontinuerligt med att uppdatera och förbättra våra säkerhetslösningar för att dina personuppgifter ska hanteras på ett tryggt och säkert sätt.

Har du frågor om säkerhet eller vår hantering av uppgifter? Kontakta oss gärna på [email protected].

Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad hos SkapaMorehar du flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Du är alltid välkommen att utöva dem genom att kontakta oss på [email protected]. Vi behandlar din begäran skyndsamt och kostnadsfritt (med undantag för uppenbart ogrundade eller orimliga begäran).

Här är dina viktigaste rättigheter:

  • Rätt till tillgång (registerutdrag) Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi har om dig och få en kopia av dem. Vi kan behöva verifiera din identitet för att säkerställa att uppgifterna lämnas till rätt person.
  • Rätt till rättelse Om någon uppgift om dig är felaktig eller ofullständig har du rätt att få den rättad utan onödigt dröjsmål.
  • Rätt till radering (”rätten att bli glömd”) Du har rätt att få dina personuppgifter raderade om: – De inte längre behövs för de ändamål de samlades in för – Du återkallar ditt samtycke och det inte finns annan grund för behandlingen – Behandlingen baseras på berättigat intresse och dina skäl väger tyngre – Uppgifterna har behandlats olagligt – Radering krävs enligt lag – Du invänder mot direktmarknadsföringRätten gäller inte om vi är skyldiga att spara uppgifterna enligt lag (t.ex. bokföringslagen).
  • Rätt till dataportabilitet Du har rätt att få ut de personuppgifter som rör dig och som du själv lämnat till oss, i ett strukturerat och maskinläsbart format. Detta gäller när behandlingen baseras på samtycke eller avtal. Du kan också begära att uppgifterna överförs direkt till annan personuppgiftsansvarig när det är tekniskt möjligt.
  • Rätt till begränsning av behandling Du kan begära att vi tillfälligt begränsar behandlingen av dina uppgifter, t.ex. medan vi utreder en invändning eller rättelse. Under begränsningstiden kan vi dock ha svårt att fullfölja vissa åtaganden gentemot dig.
  • Rätt att invända Du har rätt att invända mot behandling som baseras på berättigat intresse. Vi måste då sluta behandla uppgifterna om vi inte kan visa tvingande skäl som väger tyngre än dina intressen. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring – då slutar vi omedelbart med sådan behandling, inklusive profilering för marknadsföring.

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på www.imy.se.

Klagomål och tillsynsmyndighet

Om du tycker att vi har hanterat dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du alltid välkommen att kontakta oss först – vi vill gärna rätta till det och lära oss av det. Du når oss på [email protected].

Du har också rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten. I Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) som ansvarar för tillsyn enligt dataskyddslagstiftningen. Du kan anmäla via deras webbplats www.imy.se.

Kontakta oss

Vi vill att du alltid ska känna dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Vårt mål är att vara tydliga, öppna och enkla att nå.

Har du frågor om integritet, personuppgifter eller denna policy? Välkommen att höra av dig till oss på [email protected] – vi svarar så snabbt vi kan.

Tack för att du litar på SkapaMore.